대기만 하면 ​자리에서 ​주문까지. ​NFC 기반 ​신개념 테이블 오더 '태그히어'를 ​출시한 ​티엠알파운더스는, 사장님들이 ​매장 운영에서 겪는 ​여러 어려움을 ​해결하며 ​오프라인 매장의 ​미래를 ​만들어가고 ​있어요. 2025년 2월을 ​기준으로 ​월간 이용자 수 ​30만명, ​누적 ​거래액 670억을 달성하며, ​작년 대비 ​299.78%의 ​성장률을 보이는 ​성과를 거뒀습니다.

빠르게 ​성장하는 ​자영업 시장 속에서 ​폭발적으로 성장하고 ​있는 태그히어 서비스의 혁신을 이끌어갈 인재들의 많은 지원을 기다립니다.

[주요 업무]

• 채널톡을 통해 인입되는 고객 문의 사항을 해결합니다.

• 신규 고객에게 원격 설치를 통한 제품 온보딩을 진행합니다.

• 원격 지원 서비스를 통해 고객이 태그히어 서비스에서 겪는 어려움을 해결합니다.

• 상담 품질 향상을 위해 업무 체계와 가이드를 정비하고 유지/보수합니다.

[자격 요건]

• 고객 서비스 및 지원 경력 2년 이상, 혹은 이에 준하는 역량을 보유하신 분

• 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추고, 고객 응대에 부담이 없는 분

• 고객 상담 경력 중 불만 사항을 해결한 경험이 있고, 긍정적인 고객 경험을 만들어 본 분

• 다양한 상황에서 유연하게 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 갖춘 분

• 팀원과 협업 시 의견이 다를 때 원만하게 조율하고 해결한 경험이 있는 분

[우대 사항]

• 자영업자 및 요식업 서비스에 대한 이해가 있는 분

• 포스 및 결제 시스템 사용 경험이 있는 분

• IT 스타트업 재직 경험이 있거나, 스타트업 환경에 대한 이해도가 있으신 분

• 팀 단위 프로젝트를 주도적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분

• 조직 문화에 잘 적응하고, 함께 성장할 수 있는 유연한 사고를 가진 분

• 이타적인 태도로 팀과 고객을 위해 최선을 다할 수 있는 분

[혜택 및 복지]

[Work@TMR]

• 대면 재택 혼합 근무: 주 3회 대면 출근 + 주 2회 비대면 근무 형태로 근무해요.

• 코어 타임 근무: 코어 타임에 집중해서 업무해요. (코어타임 10시~17시)

• 자율적인 근무 환경: 시간과 장소에 구애 받지 않고 본인이 가장 잘 몰입할 수 있는 환경에서 근무해요!

• 업무용 기기 제공: 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 최신형 기기와 프로그램 구독을 지원해요.

[Life@TMR]

• 사유 없는 연차 사용: 모든 팀원은 사유 없이 자유롭게 연차 사용이 가능해요.

• 식비, 교통비 지원: 매달 30만원 한도의 기명 법인카드를 제공해요. 식비, 교통비 항목으로 사용할 수 있어요.

• 성장지원금 지원: 개인의 성장은 곧 회사의 성장이기 때문에, 도서 구입비부터 세미나, 컨퍼런스 참여까지 지원해요.

• 사내 스낵바 운영: 간단하게 식사할 수 있는 시리얼과 토스트부터, 누구나 좋아하는 과자와 젤리를 마음껏 먹을 수 있어요.

[전형 일정]

• 서류 전형 - 1차 실무 인터뷰 - 2차 컬쳐 인터뷰 - 레퍼런스 체크 - 처우 협의 - 최종 합격 및 입사

결과에 관계 없이, 모든 지원자 분들께 1주 내외로 개별 연락드립니다.